CONSULTING
Immer dann, wenn für ein bestimmtes Projekt die technischen Ressourcen unserer Partner nicht zur Verfügung stehen oder erforderliche Kenntnisse nicht ausreichend vorhanden sind, ist das Consulting der ADN der erste Ansprechpartner.
Das Consulting-Team der ADN besteht aus zertifizierten Technikern und Ingenieuren, die gemeinsam mit Ihnen oder in Ihrem Namen bei Ihren Kunden tätig werden.
Unsere Design Workshop Bausteine
Unsere erfahrenen System-Architekten führen gemeinsam mit Ihnen die folgenden Design-Workshops durch:
Als Ergebnis erhalten Sie ein auf Ihre Anforderungen abgestimmtes Design-Konzept, das Sie bei Ihren Kunden umsetzen können.
IT-Architektur / Service-Architektur
Technisches Konzept
Migrations-Konzept
Test-
Konzept
Einführungs-Konzept
Betriebs-
Konzept
Unsere Projektdienstleistungen für Sie
Wir unterstützen Sie remote oder vor Ort beim Kunden, die in unseren Design-Workshops erarbeiteten Konzepte in Projekten erfolgreich umzusetzen. Natürlich können Sie unsere Leistungen auch bei akuten Personalengpässen oder bei Bedarf an zusätzlichem Know-how buchen.
Mobile
Services
Migration
Services
Integration
Services
Rollout
Services
Security
Services
Storage
Integration
Network
Integration
Virtualisierung & Automatisierung
Unsere Managed Services und Support
Unsere Supportzeiten für Sie
Montags – Freitags zwischen 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen
Kostenloser First Level Support
- Anfragen zu Hardwareausfällen (Geräte funktioniert nicht im Standard z. B. nach dem Auspacken)
- Casemanagement gegenüber dem Hersteller bei uns erworbener Hard- und Software
- Supportanfragen, die per Mail beantwortet werden können
- Telefonische Unterstützung bis max. 15 Minuten
- Herstellerinformationen zu Produktfeatures, Datenblättern, Whitepapern
- Rückruf zur Beschreibung und Planung kostenpflichtiger Supportleistungen
Kostenpflichtiger Second Level Support
- Second Level Tätigkeiten sind kostenpflichtig - Preise teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit
- Telefonische Unterstützung nach 15 Minuten
- Remote Supportunterstützung (Konfigurationsanpassungen etc.)
Folgende Dienstleistungen werden angeboten:
Projekt-
beratung
Migration
von Produkten aus
dem ADN Portfolio
Entwicklung
von IT-Infrastrukturen
Einweisung
von Administratoren & Anwendern
Installation
von Produkten aus
dem ADN Portfolio
Fehlerbehebung
über Fernzugriff oder vor Ort
Konfiguration
von Produkten aus
dem ADN Portfolio
